常见问题速查
赛事答疑中心
火马电竞中国站把报名前和开赛后最常被问到的事放在一起答清楚：额度怎么分档、费用在哪里查、 换了设备怎么接着看比分、轮次为什么会动。每组先给结论，再补细节，扫一眼就能用上。
- 报名额度 三档
- 赛季轮次 24 轮
- 赛程锁定 开赛前 72 小时
- 表单答复 1 个工作日
费用与报名额度
报名前的钱和名额先把账算明白，档位看赛事级别，查询位置所有相关页面都停在同一处。
赛事报名费用额度按什么划分？
按赛事级别分三档：公开赛、城市联赛、主题邀请赛。级别越高，包含的服务项越多。你准备报的那场属于哪一档，在赛事详情里会直接标出，对上档位就知道该预留多少。
报名费里都包含什么？
包含比赛席位、场馆比赛区的使用时段、赛程编排与对阵安排，以及当轮数据看板的记录。主题邀请赛另含轮次回顾专题中的参赛记录。往返交通和自备外设不在其中。
费用查询和额度查询要点哪里？
两件事共用同一枚橙色标记，固定在轮次条的右侧。从 赛事中心、任一联赛专题或会员权益页进去，标记都在同一个位置，点开就是一个查询区。
提交报名后多久知道结果？
一个工作日内我们会给出轮次与额度的答复，写明你的队伍落在哪一档、对应哪几轮。想先把规则过一遍，可以翻开 使用说明 里的费用查询章节。
追比分与登录连续性
比赛打到一半换手机、换电脑，比分区不该跟着断掉。
换设备重新登录，能看到刚才的比分吗？
能。同一个账号登录后，当前轮的全部比分和剩余赛程都在同一个页面里读完，不用再找一次入口，也不用逐场点开。
开赛前先做哪一步，换设备才不会断？
把赛程提醒打开。提醒会在开赛前 24 小时和开赛前 1 小时各推一次，换设备后用同一个账号登录，提醒和比分的位置都不变。
怎么判断一场比分是不是实时的？
看比分条有没有荧光青的实时标记。进行中的对局会挂上这枚标记，数字变动时闪一下再恢复；没有标记的场次，说明还没开打或已经打完。
当前轮看完了，往期怎么回看？
赛事中心保留最近三个赛季的完整赛程，按赛季切换就能回看某一轮的完整对阵。每年还会出四期轮次回顾专题，按赛季阶段划分。
轮次与赛程
轮次是赛季的刻度，一季 24 轮，编号 R1 到 R24，约时间、查战报报编号最快。
轮次为什么会被调整？
常见原因是对阵双方的时间冲突或场馆排期变化。每轮赛程在开赛前 72 小时锁定，锁定之后仍有改动，原来那一版会完整保留下来。
调整之后多久能看到新版赛程？
确认改动后赛程页面随即更新，你原来查看的位置就能看到新排布。改了哪一场、挪到哪一轮，会在 站点动态 同步发一条通知。
怎么按战队或日期找比赛？
在赛事中心按战队、轮次、日期三种方式筛，条件可以叠着用。比如先选一支战队，再框一个日期区间，就能列出它在这几轮里的全部对阵。
一个赛季有多少轮，编号通用吗？
每季固定 24 轮，编号统一从 R1 到 R24。九个联赛专题共用同一套轮次编号，跨专题约时间也不需要换算。
会员权益
跟满一整个赛季的球迷，靠的是几个一直挂在页面上的入口。
会员权益包含哪几项？
四类常驻功能：追比分、赛程提醒、费用查询、轮次回顾。入口在赛事相关页面上一直挂着，不需要一层层翻菜单去找。
开通要走什么流程？
注册球迷会员后这四项即可使用，不用再单独申请。目前站内注册会员 18.6 万，其中连续跟满一整个赛季的长期会员有 4.2 万。
在哪看自己现在的权益状态？
会员权益入口里直接列出当前已开通的功能项。换设备登录后入口位置不变，状态跟着账号走，不用重新设置一遍。
赛程提醒没收到怎么办？
先在会员权益入口确认提醒处于开启状态，再看设备的通知权限有没有放行。两处都正常仍然收不到，把账号和轮次编号一并发给 客服，工作日 24 小时内回复。
05 · 还没解决
上面四组没有你要的答案？
把问题写成一句话，附上轮次编号或赛事名称，从站内使用指南的表单入口提交。我们在一个工作日内给出轮次与额度的答复。 急着确认场地或时间，也可以直接打电话。
客服邮箱 kefu@arena-huoma.com.cn ｜ 服务电话 400-7728-8864